Chính sách đổi trả | Mokazana Coffee

Mokazana nhận đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng, nếu sản phẩm bị lỗi.

Trường hợp được đổi trả

• Bao bì bị hỏng, rách khi nhận hàng.
• Sai mức xay so với đơn đặt (ví dụ đặt nguyên hạt nhưng nhận cà phê xay).
• Giao sai sản phẩm hoặc sai khối lượng so với đơn đặt.

Chi phí

Với các trường hợp lỗi nêu trên, Mokazana chịu toàn bộ phí giao hàng khi đổi trả.

Cách yêu cầu đổi trả

1. Quay video sản phẩm bị lỗi (bao bì, nhãn sản phẩm, mức xay).
2. Gửi video kèm mã đơn hàng qua Zalo 0898 922 447 hoặc Messenger Mokazana.
3. Mokazana xác nhận và gửi lại sản phẩm đúng cho quý khách.

Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 20:00, Thứ 2 – Thứ 7.

Chưa chắc dòng cà phê nào hợp gu? Quý khách nhắn Zalo để Mokazana tư vấn trước khi đặt.